為打造“優(yōu)質(zhì)、親切、溫馨”的導(dǎo)診服務(wù)，8月26日下午，南充東方醫(yī)院客戶部主任劉詠梅對(duì)從各科室挑選出的12名導(dǎo)診進(jìn)行了專業(yè)的禮儀培訓(xùn)。

     

劉詠梅授課中

走姿培訓(xùn)

 

站姿培訓(xùn)

 

90度鞠躬禮儀

“導(dǎo)診是醫(yī)院服務(wù)窗口，導(dǎo)診人員的儀態(tài)形象、服務(wù)態(tài)度和綜合素質(zhì)與醫(yī)院形象息息相關(guān)。”劉詠梅介紹到。“不僅如此，導(dǎo)診人員也是醫(yī)院與患者之間的樞紐所在，讓陌生的患者從導(dǎo)診臺(tái)開始就能感受到醫(yī)院的貼心服務(wù)與關(guān)懷。”

劉詠梅培訓(xùn)中為導(dǎo)診示范

 

坐姿培訓(xùn)

“在眾人眼里，導(dǎo)診的工作既沒(méi)有技術(shù)含量也創(chuàng)造不了經(jīng)濟(jì)效益，是一個(gè)瑣碎又辛苦的崗位。但是這兩年工作下來(lái)，我卻有了不一樣的感受。比如，飽受病痛折磨的患者前來(lái)求醫(yī)卻不知道該掛什么科去哪里檢查的時(shí)候，我能準(zhǔn)確的幫到他，讓他及時(shí)就診，我就會(huì)感到特別欣慰，也讓我找到了在這個(gè)崗位的意義?！苯邮芘嘤?xùn)的一位導(dǎo)診這樣說(shuō)道。

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